Sim, é possível recuperar o dinheiro perdido, mas depende das circunstâncias do golpe. Em muitos casos, é necessário ingressar com uma ação judicial para responsabilizar o banco ou os envolvidos no golpe. Nossa equipe analisa o caso e orienta sobre os passos legais.

Recomendamos que valores acima de R$ 3.000,00 sejam levados à justiça, devido aos custos envolvidos no processo. Para valores menores é mais indicado buscar a solução diretamente com o banco.

Assim que perceber o golpe, tome as seguintes medidas:

• Entre em contato com o seu banco e com o banco recebedor relatando o ocorrido. Peça a devolução do valor e anote os protocolos.
• Registre um boletim de ocorrência (B.O.).
• Reúna todas as provas, como protocolos das comunicações com os bancos, prints e comprovantes de transações, para fortalecer o caso.
• Procure um escritório especializado em fraudes bancárias para te auxiliar.

O tempo pode variar dependendo da complexidade do caso e da colaboração das partes envolvidas. Processos judiciais costumam levar alguns meses, mas cada caso é único.

Depende. Os bancos têm o dever de garantir a segurança das transações. Se houver falhas de segurança no sistema ou negligência, eles podem ser responsabilizados. Nossa equipe avalia o caso para verificar a viabilidade de uma ação contra o banco.